Ситуация складывается непростая.
Во-первых, клуб до сих пор не выполнил обещание, данное членам клуба ещё в 2021 году — установить джакузи. Предполагалось сделать небольшую зону отдыха, аналогичную той, что существует в клубе на Чкаловской. Однако вместо джакузи на этом месте были установлены дополнительные душевые кабины в зоне бассейна.
Одна из посетительниц клуба, Людмила, так прокомментировала ситуацию:
«В 2021 году нам обещали сделать джакузи, чтобы пожилые люди могли расслабить свои суставы после тренировок. А в итоге поставили душевые. Ну какой в этом смысл? Стоит выйти из бассейна — и сразу раздевалка, где уже есть душевые. Зачем было дублировать их здесь? Наверное, потому что руководство принимает странные решения».
Во-вторых, клуб буквально разваливается на глазах.
В мужской раздевалке оба унитаза находятся в аварийном состоянии: они шатаются, а возле них регулярно появляется вода на полу. Один из членов клуба Михаил описывает ситуацию так:
«Туалет стал таким, будто его поставили где-то на улице в деревне».
Проблемы есть и в других зонах клуба. Одна из раковин не работает — из крана не поступает вода. Из трёх фенов функционируют только два. По словам посетителей, примерно 30% душевых кабин находятся в неисправном состоянии: где-то отсутствует напор воды, где-то имеются иные технические проблемы.
Кроме того, в душевых кабинах как мужской, так и женской раздевалки отсутствуют шторки.
Одна из посетительниц клуба Евгения заявляет:
«Такое впечатление, что шторки убрали специально. Это вызывает дискомфорт у посетителей».
По мнению многих постоянных клиентов, качество обслуживания в клубе за последние годы значительно снизилось. Люди, которые годами приобретали абонементы и поддерживали работу клуба, теперь задаются вопросом: куда идут их деньги, если состояние помещений продолжает ухудшаться?
Правозащитник и основатель ток-шоу «Васильев ПРАВ» Иван Васильев уже направил официальное обращение в головной офис «Фитнес Хауса». Однако прошла неделя, а реакции со стороны руководства, по его словам, так и не последовало. Со слов Васильева:
“Дети младшего и среднего возраста регулярно посещают туалет в течение учебного дня. При неустойчивом («болтающемся») унитазе возникает реальная опасность падения, травм (ушибов, переломов, повреждений мягких тканей) и даже более тяжелых последствий. Это особенно критично для дошкольников и младших школьников, у которых еще не полностью развита координация движений. Такая ситуация создает ежедневную угрозу жизни и здоровью ребенка, что противоречит ст. 41 Конституции РФ (право на охрану здоровья) и положениям Федерального закона № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации». Администрация учреждения несет ответственность за травмы, полученные на территории организации, включая гражданско-правовую и, в случае грубого нарушения, административную (ст. 6.3 КоАП РФ — нарушение законодательства в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения)”.
Сам Иван Васильев сообщил нашему изданию, что в ближайшие дни планирует провести полную фотофиксацию всех выявленных нарушений и опубликовать материалы в открытом доступе.
Если руководство клуба не примет срочных мер, история с «Фитнес Хаусом» на Пражской может стать примером того, как успешный когда-то спортивный комплекс постепенно теряет доверие своих клиентов.
Стас Барецкий вступился за посетителей клуба
На проблему санитарных зон в клубе обратил внимание известный шоумен и общественный деятель Стас Барецкий.
По информации от посетителей, Барецкий лично ознакомился с ситуацией и был возмущён тем, в каких условиях вынуждены тренироваться и отдыхать взрослые люди и дети. «Это же элементарный позор, а не спортивный клуб», — прокомментировал он.
Стас уже заявил, что планирует лично приехать в клуб, чтобы на месте оценить состояние туалетов, душевых и раздевалок и заставить руководство наконец начать работать. По его словам, он не намерен ограничиваться словами и готов подключить широкую общественность, СМИ и контролирующие органы, если менеджмент продолжит игнорировать жалобы клиентов.
Появление такой публичной фигуры, как Барецкий, может стать серьёзным катализатором для решения накопившихся проблем. Многие посетители клуба уже с надеждой ждут его визита, рассчитывая, что жёсткая позиция известного человека поможет сдвинуть дело с мёртвой точки.Стас Барецкий
Что дальше ?
Самое удивительное в этой истории даже не сломанные душевые и не шатающиеся унитазы. Любой объект со временем требует ремонта. Вопрос в другом: почему руководство клуба, получая деньги от тысяч клиентов, годами не решает накопившиеся проблемы?
Многие посетители клуба отмечают, что ситуация ухудшается постепенно. То, что раньше воспринималось как мелкие недочёты, сегодня превращается в системные проблемы: неработающая сантехника, отсутствие элементарного комфорта, неисправное оборудование.
Возникает закономерный вопрос: если клуб не способен поерживать в надлежащем состоянии даже базовые санитарные зоны — туалеты, душевые и раздевалки, то в каком состоянии находятся другие технические системы здания? Клиенты опасаются, что вместо развития клуба они наблюдают медленную деградацию некогда популярного спортивного комплекса.
Однако у этой истории может быть позитивный финал. Многие постоянные посетители клуба прямо говорят: если руководство не только починит сломанное, но и закроется на полноценный ремонт, во время которого установит современные душевые, отремонтирует все санузлы и, в качестве жеста доброй воли, добавит джакузи или зону релакса — большинство клиентов готово простить накопившиеся проблемы.
Люди понимают, что ремонт — это всегда неудобство. Но они не готовы мириться с многолетним игнорированием их здоровья, комфорта и безопасности. Если клуб продемонстрирует реальное желание меняться, а не просто «заклеит» проблемы на время, сотни жалоб в прокуратуру, Роспотребнадзор и другие инстанции можно будет избежать.
Сейчас всё зависит от позиции руководства: продолжать делать вид, что «всё в порядке», или наконец инвестировать в клиентов, которые уже много лет приносят клубу стабильный доход. Выбор очевиден — и время на него почти закончилось.
